Qui dit « levage » dit « arrimage » : pour déplacer une charge lourde, il est indispensable de pouvoir la fixer efficacement afin d’assurer une sécurité optimale. Joël, en plus de sa casquette de dirigeant de Roux Solutions, a aussi celle d’expert en arrimage. Nous l’avons interviewé pour en savoir plus sur son métier et son quotidien !
Bonjour Joël ! Pouvez-vous nous expliquer votre rôle chez Roux Solutions ?
Cela fait presque 30 ans que je suis gérant de l’entreprise Roux Solutions. Depuis 1994, mon rôle est d’être au plus près des clients pour les conseiller grâce à mon expertise.
Je les aide donc dans leurs problématiques d’arrimage et dans la sélection des produits. En somme, j’oriente les clients en fonction de leurs besoins, qui sont toujours bien spécifiques.
Quelles sont les problématiques que vos clients ou prospects rencontrent ?
Ils peuvent rencontrer plusieurs problématiques lorsqu’ils se frottent au choix d’un produit d’arrimage. On en remarque trois en particulier...
D’abord, il est rare que nos clients aient une bonne connaissance du produit, ou même du métier. Lorsqu’ils font appel à nous, il est donc indispensable qu’on soit là pour les rassurer : c’est à nous de leur expliquer ce qu’ils peuvent utiliser ou non en fonction de leur besoin et de les orienter vers le bon produit.
Certains de nos clients connaissent un peu mieux le domaine, mais il n’est pas toujours évident pour eux de maîtriser toutes les connaissances techniques. Par exemple, le coefficient de sécurité est un des éléments importants à prendre en compte lors du choix d’un produit. Mais comment y parvenir lorsque l’on ne possède pas les connaissances adéquates ? Nous sommes là pour les clients qui peuvent vite être dépassés ou perdus face à ce genre de choses.
Enfin, on retrouve bien souvent la problématique du délai. Dans la plupart des cas, les clients ont besoin du produit au plus vite, et il est important pour nous de leur garantir les meilleurs délais de livraison. Que l’article soit retiré au comptoir ou expédié via le transporteur, c’est à nous de trouver non seulement le produit adapté, mais aussi et surtout disponible au bon moment !
Comment Roux Solutions accompagne ses clients dans la sélection des bonnes solutions d’arrimage ?
Nous avons une vraie expertise : la législation n’a aucun secret pour nous ! Lorsque nous aidons un client à choisir un produit, nous nous assurons toujours que ce dernier est conforme avec la législation en vigueur dans le domaine du client.
Pour cela, nous nous appuyons sur un mémento de l’arrimage qui nous permet d’avoir une synthèse des normes en vigueur. Avec cela, aucune erreur possible !
Quels sont les premiers conseils que vous donneriez à vos clients ?
Tout d’abord, je leur dirais qu’il est indispensable d’utiliser du matériel aux normes. En guise d’exemple, les chaînes d’arrimage doivent être conformes à la norme EN 12195-3.
Pour trouver ce type d’information, il ne faut pas hésiter à consulter le document de référence de l’INRS concernant l’arrimage des charges sur les véhicules routiers. Et puis encore une fois, nous sommes là pour les aiguiller si besoin !
Ensuite, je leur conseillerais d’utiliser les bons produits pour les bons usages. Les chaînes d’arrimage à maillons longs doivent par exemple avoir un usage limité au transport du bois. Pas question d’utiliser cette solution pour l’arrimage d’autres produits.
Puis mon avis d’expert les inciterait à vérifier au maximum leurs équipements, pour avoir une sécurité optimale. Le Code du travail et l’INRS ne prévoient pas d’obligation concernant les vérifications pour les accessoires d’arrimage, qu’elles soient annuelles ou périodiques... mais autant rouler tranquille, non ?
Un arrimage réussi et sécurisé nécessite certaines connaissances pointues. Joël et son équipe perfectionnent cette expertise pour la mettre à votre service, au quotidien. Vous avez des questions sur le sujet, un besoin de produits d’arrimage ou des problématiques à évoquer ? Discutons-en !
